2023年12月10日，梅賽德斯-奔馳本土化卡車(chē)喜迎中國上市一周年。以“憶周年·奔星程”為主題，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)日前以直播形式深度對話(huà)本土化進(jìn)程產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及售后服務(wù)負責人，同時(shí)回顧了本土化卡車(chē)中國上市一周年以來(lái)取得的成果。梅賽德斯-奔馳卡車(chē)借助上市一周年里程碑表達了深耕中國市場(chǎng)、積極賦能用戶(hù)的堅定決心，進(jìn)一步踐行了“In China For China星耀東方行穩馳遠”的價(jià)值主張。

梅賽德斯-奔馳本土化卡車(chē)喜迎中國上市一周年

　　立足本土，敢為人先快速響應中國市場(chǎng)需求

　　面向中國市場(chǎng)多種多樣的道路運輸需求，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)嚴格遵循嚴苛的開(kāi)發(fā)驗證流程，在上市一年內逐步釋放了一系列牽引車(chē)車(chē)型與產(chǎn)品配置，推出4×2、6×2牽引車(chē)，以更完善、更全面的產(chǎn)品組合進(jìn)一步滿(mǎn)足中國客戶(hù)在多樣化場(chǎng)景下的運輸需求。同時(shí)，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)將其首創(chuàng )獨有的ADA 2第二代主動(dòng)駕駛輔助系統、第二代MirrorCam電子后視鏡正式推向中國市場(chǎng)，敢為人先，將最新的技術(shù)應用到產(chǎn)品上，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

梅賽德斯-奔馳卡車(chē)以完善全面的產(chǎn)品組合滿(mǎn)足中國客戶(hù)的運輸需求

　　此外，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)還針對中國運輸工況特點(diǎn)，進(jìn)行了一系列專(zhuān)屬于中國的本土化定制開(kāi)發(fā)。梅賽德斯-奔馳Actros C搭配在中國市場(chǎng)成熟且領(lǐng)先的康明斯發(fā)動(dòng)機，憑借更極致的低油耗、更輕松的駕控體驗贏(yíng)得眾多客戶(hù)青睞。同時(shí)推出全新的?；窢恳?chē)，進(jìn)一步滿(mǎn)足?；愤\輸市場(chǎng)的需求。同時(shí)，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)還為中國市場(chǎng)特別研發(fā)了冬季加熱雙腔油箱、220V/1000W電源插座、駕駛室后窗等實(shí)用配置，助力中國用戶(hù)行穩馳遠。

梅賽德斯-奔馳Actros C贏(yíng)得眾多客戶(hù)青睞

　　奔馳標準，行業(yè)標桿本土化牽引車(chē)延續星徽品質(zhì)

　　在本土化牽引車(chē)落地的過(guò)程中，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，全面遵循與歐洲標準同步的生產(chǎn)標準和質(zhì)量管控流程，歷經(jīng)生產(chǎn)自檢、質(zhì)量專(zhuān)檢和巡檢、區域評審和整車(chē)評審四個(gè)質(zhì)量檢驗環(huán)，通過(guò)數以千計的質(zhì)量項目檢查，確保產(chǎn)品不僅踐行戴姆勒卡車(chē)標準，更符合本土化需求。

　　在此基礎上，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)質(zhì)量管理這一年還建立了完整嚴謹的客戶(hù)反饋機制、高標準的供應商管理體系，竭盡所能地為客戶(hù)提供高品質(zhì)的牽引車(chē)產(chǎn)品。

　　客戶(hù)至上，服務(wù)升級“奔好運TM”保障用車(chē)無(wú)憂(yōu)

　　梅賽德斯-奔馳本土化卡車(chē)中國上市一周年以來(lái)，在售后服務(wù)方面始終踐行“三變、三不變”的承諾，讓“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變得更密集”“配件供應變得更及時(shí)”“維保價(jià)格變得更親民”，同時(shí)確保“質(zhì)量標準不變”“服務(wù)標準不變”“客戶(hù)至上服務(wù)理念不變”，以貼心服務(wù)保障客戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。

　　客戶(hù)至上，服務(wù)先行。梅賽德斯-奔馳卡車(chē)擁有超過(guò)100家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國主要的物流節點(diǎn)城市。在北京平谷、湖北鄂州建立配件中心庫，儲備了超過(guò)10000種配件，確保配件及時(shí)供應。同時(shí)，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)和順豐供應鏈強強聯(lián)手，打造了覆蓋全國的配件物流網(wǎng)絡(luò )。值得一提的是，梅賽德斯-奔馳本土化卡車(chē)中國上市一周年以來(lái)，售后服務(wù)響應速度顯著(zhù)提升，24小時(shí)內配件送達率從60%提升至70%以上城市，48小時(shí)內可送達全國98%以上城市。

　　此前，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)在進(jìn)博會(huì )上發(fā)布了全新升級的“奔好運™”服務(wù)品牌。作為本土化進(jìn)程的重要環(huán)節之一，“奔好運™”旨在為客戶(hù)打造一個(gè)全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)體系，貫穿選車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養車(chē)、管車(chē)、換車(chē)的全生命周期，助力客戶(hù)實(shí)現降本增效，從而在激烈的競爭中脫穎而出。梅賽德斯-奔馳卡車(chē)通過(guò)“奔好運™”APP提供一鍵查詢(xún)配件價(jià)格和真偽服務(wù)，借助“一件一碼”防偽技術(shù)，確保價(jià)格在全國透明統一，真正實(shí)現沒(méi)有中間商賺差價(jià)，讓售后服務(wù)更安心。

“奔好運™”服務(wù)品牌為客戶(hù)打造全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)體系

　　作為全球首家實(shí)現本土化的歐洲重卡品牌，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)秉持“InChinaForChina星耀東方行穩馳遠”的價(jià)值主張，持續深耕中國市場(chǎng)，不斷挖掘本土化的運輸工況需求，通過(guò)迭代升級助力中國卡車(chē)用戶(hù)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。展望未來(lái)，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)將繼續不遺余力地依托領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、卓越的產(chǎn)品性能，與中國市場(chǎng)同頻共振，攜手中國客戶(hù)共同實(shí)現創(chuàng )富升級。