近日，安陽(yáng)鴻銳服務(wù)商接到客戶(hù)牛先生電話(huà)，反饋車(chē)輛前期在河北省發(fā)生追尾事故，當時(shí)在當地保險公司指定的修理廠(chǎng)進(jìn)行了維修，車(chē)輛修復完畢后只要一停車(chē)就會(huì )出現燒保險、車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)的故障。

　　期間客戶(hù)多次聯(lián)系當時(shí)維修車(chē)輛的社會(huì )修理廠(chǎng)，前后維修了5次始終無(wú)法排除故障。因客戶(hù)與當地用車(chē)單位已簽訂用車(chē)協(xié)議，時(shí)效性較強，客戶(hù)臨時(shí)外購一大盒保險，車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，客戶(hù)自行拆裝蓄電池處保險盒換保險，客戶(hù)在河北省使用車(chē)輛10余天，身心憔悴，客戶(hù)明確表示要到領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)商去檢查、維修。

　　安陽(yáng)鴻銳服務(wù)商接到牛先生電話(huà)后，安排專(zhuān)業(yè)維修師傅對車(chē)輛進(jìn)行檢修，通過(guò)和客戶(hù)溝通了解到當時(shí)在修理廠(chǎng)更換過(guò)儀表板、拆裝線(xiàn)路等，服務(wù)商初步判斷應該是線(xiàn)路出現故障。維修師傅馬上仔細排查，將社會(huì )修理廠(chǎng)維修過(guò)的線(xiàn)路拆開(kāi)、檢查，發(fā)現是線(xiàn)束中間有線(xiàn)皮磨損造成打鐵，導致車(chē)輛停車(chē)后無(wú)法再次啟動(dòng)現象。服務(wù)商以最快的速度完成車(chē)輛維修并交付客戶(hù)，客戶(hù)十分滿(mǎn)意。

　　“太謝謝了！沒(méi)想到這么快就修好了！真是替我解決了大問(wèn)題，感謝咱們服務(wù)商兩年多來(lái)對我車(chē)輛的關(guān)照，說(shuō)實(shí)在的，自從我買(mǎi)了這臺領(lǐng)航卡車(chē)，每次進(jìn)站都能享受到貴賓級的待遇，坐在服務(wù)商寬敞明亮的休息室，喝著(zhù)工作人員端上來(lái)的熱氣騰騰的茶水！在社會(huì )修理廠(chǎng)長(cháng)時(shí)間無(wú)法解決的問(wèn)題，到達領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)商后迎刃而解。真正做到了：心系客戶(hù)技高一籌領(lǐng)航服務(wù)全程呵護！”客戶(hù)爽朗的笑著(zhù)說(shuō)。

　　未來(lái)，領(lǐng)航卡車(chē)將繼續秉持“客戶(hù)至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以“心系客戶(hù)技高一籌”為準則，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)所急，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)好每一位領(lǐng)航卡車(chē)客戶(hù)，讓客戶(hù)真真切切地感受到：做領(lǐng)航卡車(chē)客戶(hù)真好！