商用車(chē)行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的深刻變革。從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)的結構性轉變,讓競爭格局發(fā)了根本性變化——市場(chǎng)需求增速放緩、價(jià)格競爭日趨白熱化、客戶(hù)需求日益多元化,倒逼商用車(chē)企業(yè)必須以更快的速度、更大的決心推進(jìn)轉型升級。面對這樣的形勢變革,后市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )必須率先突圍。
商用車(chē)行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的深刻變革。從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)的結構性轉變,讓競爭格局發(fā)了根本性變化——市場(chǎng)需求增速放緩、價(jià)格競爭日趨白熱化、客戶(hù)需求日益多元化,倒逼商用車(chē)企業(yè)必須以更快的速度、更大的決心推進(jìn)轉型升級。面對這樣的形勢變革,后市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )必須率先突圍。
2025年3月7-8日,東風(fēng)商用車(chē)有限公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部召集全國五大戰區40多家核心經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),組織召開(kāi)“強化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉型,共建廠(chǎng)商共贏(yíng)網(wǎng)絡(luò )分級體系”主題峰會(huì ),圍繞七大課題展開(kāi)充分的研討交流,進(jìn)一步凝聚共識、碰撞智慧,共同探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉型、廠(chǎng)商價(jià)值共生的新路徑,制定貼合實(shí)際、具有落地性的行動(dòng)方策,匯聚共贏(yíng)轉型、共贏(yíng)未來(lái)的蓬勃力量。
東風(fēng)商用車(chē)有限公司副總經(jīng)理白維之,營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部黨委書(shū)記、副總經(jīng)理蔡倫新,配件及軟產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)方劍,完好率及客戶(hù)支持部部長(cháng)盛啟廣,東風(fēng)商用車(chē)財務(wù)會(huì )計部副部長(cháng)朱富華,完好率及客戶(hù)支持部副部長(cháng)張紹成,營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職能科室負責人、業(yè)務(wù)骨干,來(lái)自全國各區域的核心經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商主要負責人出席會(huì )議。會(huì )議由配件及軟產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部副部長(cháng)沈英杰主持。
蔡倫新為峰會(huì )開(kāi)幕致辭
歡迎合作伙伴的到來(lái),感謝大家一直以來(lái)的鼎力支持和精誠協(xié)作。他指出,東風(fēng)商用車(chē)與廣大合作伙伴是休戚與共的命運共同體,面對市場(chǎng)的驚濤駭浪,唯有廠(chǎng)商攜手共進(jìn),構建"戰略同頻、資源互通、風(fēng)險共擔"的新型伙伴關(guān)系,以信任為錨、以協(xié)同為帆,才能在存量競爭中鍛造出不可替代的體系戰斗力,穿越周期、行穩致遠。
轉型之路雖充滿(mǎn)挑戰,但更孕育機遇。圍繞如何轉型,蔡倫新強調了三個(gè)轉型方向:推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉型,重構價(jià)值鏈條;打造精準賦能體系,夯實(shí)轉型根基;堅守秩序共建底線(xiàn),護航健康發(fā)展。
此次峰會(huì )是東風(fēng)商用車(chē)與廣大合作伙伴共謀發(fā)展的重要契機,更是面向未來(lái)轉型升級的誓師大會(huì )。蔡倫新代表東風(fēng)商用車(chē)鄭重承諾:將始終與廣大合作伙伴并肩同行,投入資源用于終端客戶(hù)開(kāi)發(fā)和轉型標桿的引導,讓真正踐行轉型的伙伴獲得更大的支持。希望廣大合作伙伴以此次峰會(huì )為起點(diǎn),攜手構建責任共擔、價(jià)值共創(chuàng )、利益共享的生態(tài)共同體,共同碰撞智慧,攜手凝聚共識,明確轉型路徑,共同譜寫(xiě)東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
方劍作《市場(chǎng)變局下的廠(chǎng)商共贏(yíng)營(yíng)銷(xiāo)轉型》主題發(fā)言
方劍分析了行業(yè)形勢和當前的廠(chǎng)商合作現狀,強調了召開(kāi)此次峰會(huì )的重要意義,期待在峰會(huì )召開(kāi)后,全體合作伙伴能夠進(jìn)一步與東風(fēng)商用車(chē)一起手握手、肩并肩,實(shí)現降低客戶(hù)用車(chē)成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,夯實(shí)配件保障、提升品牌美譽(yù)度,增強盈利能力、提升抗風(fēng)險韌度,掌控市場(chǎng)秩序、抑制行業(yè)內卷度。
分課題研討:碰撞智慧 共尋良策
圍繞構建分級管理體系、2025年保外維修商品清單、保修外的10億元項目打造、推動(dòng)保費歸集、強化市場(chǎng)秩序管理、擁抱新媒體營(yíng)銷(xiāo)、豐富引流類(lèi)商品七大課題,與會(huì )的核心經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了為期一天的分組分課題研討。
在研討中,由營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)各相關(guān)職能科室負責人牽頭,引導經(jīng)銷(xiāo)商圍繞課題積極發(fā)言,梳理阻礙課題目標達成的難點(diǎn)、堵點(diǎn),征集大家的建議、意見(jiàn),討論得出針對性、可執行的解決對策,明確改善效果,并匯總輸出課題研討成果。
各組的研討成果由組內人員推選發(fā)布人進(jìn)行集中發(fā)布、參與評比,與會(huì )的領(lǐng)導、全體合作伙伴、科室人員參照評分規則進(jìn)行打分,最終評選出最佳課題、優(yōu)秀個(gè)人。
白維之、盛啟廣、朱富華分別為最佳課題獎、最佳團隊獎、優(yōu)秀個(gè)人獎獲得者頒獎
座談交流會(huì ):吐槽+建言 共謀改善
為進(jìn)一步強化配件保障能力和營(yíng)銷(xiāo)轉型,2025年授權通過(guò)17家保障庫,6家保障庫因保障評分較低,帶條件通過(guò)觀(guān)察半年,若不達標,將取消保障庫資格。新增4家區域庫,取消2家低效區域庫?,F場(chǎng)為參會(huì )兩家區域庫授牌:寧夏東盛源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;安徽省運通南海智慧汽車(chē)服務(wù)有限公司。會(huì )上,方劍希望他們充分發(fā)揮區域庫保障作用,在2025年取得更好的保障和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
數據洞察機會(huì ),數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)。在座談交流會(huì )期間,完好率及客戶(hù)支持部劉穎圍繞《大數據賦能后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用探索》進(jìn)行分享,助力區域完好率應用發(fā)揮更大效能。
座談交流中,與會(huì )合作伙伴逐家發(fā)言,就當前服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不合理、亟待解決的問(wèn)題和堵點(diǎn)敞開(kāi)吐槽,并提出相應的改善建議。白維之、朱富華、方劍、盛啟廣、張紹成認真傾聽(tīng)合作伙伴的發(fā)言,針對大家的訴求現場(chǎng)答復,現場(chǎng)明確改善方向、對策,指定對口職能科室承接改善任務(wù)。
合作伙伴積極發(fā)言
與會(huì )領(lǐng)導對合作伙伴提出的問(wèn)題進(jìn)行解答
方劍在會(huì )上發(fā)布了營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部2025后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉型行動(dòng)計劃,對經(jīng)銷(xiāo)商兩天來(lái)反饋的商品、價(jià)格、渠道、推廣等各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了總結,部署針對性的解決對策和行動(dòng)計劃,并明確了負責人、完成時(shí)間節點(diǎn)、目標效果。同時(shí),確定下次議題研討方向為全價(jià)值鏈減少中間環(huán)節,提升資金效率、控制成本,提升網(wǎng)絡(luò )收益。
方劍高度肯定了課題研討、座談交流的成效,交流中既有火花碰撞,也有相互肯定和鼓勵,通過(guò)研討形成了大量問(wèn)題解決方案,對合作伙伴的積極參與、建言獻策、理解和支持表示感謝,表示將高度重視大家的研討成果。對于大家提出的合理可行性的建議,能夠立行整改的立即安排執行,需要限期執行整改的限期完成,定會(huì )給廣大合作伙伴滿(mǎn)意的答復和定心丸,期待后續與廣大合作伙伴一起全力以赴做好市場(chǎng)開(kāi)拓,錨定目標共贏(yíng)營(yíng)銷(xiāo)轉型。
兩天的峰會(huì )期間,白維之全程參與到峰會(huì )的分課題研討、座談交流環(huán)節。在總結講話(huà)中,白維之向所有合作伙伴千里萬(wàn)里赴會(huì )的辛苦和對東風(fēng)商用車(chē)的支持表達了衷心感謝。白維之表示,對于大家提出的問(wèn)題,東風(fēng)商用車(chē)會(huì )非常重視,后續會(huì )關(guān)注和跟蹤問(wèn)題的解決情況。會(huì )議閉幕后,他將與經(jīng)銷(xiāo)商一起,深入拜訪(fǎng)終端客戶(hù),了解客戶(hù)的情況,助力問(wèn)題的解決。白維之強調,一切源于可靠,一切源于合作,所有合作伙伴的成功才是東風(fēng)商用車(chē)的成功,期待所有合作伙伴在2025年能夠大展拳腳發(fā)大財。
峰會(huì )番外篇
峰會(huì )召開(kāi)期間,正值第115個(gè)“三八”國際勞動(dòng)婦女節。3月7日,主辦單位向所有與會(huì )合作伙伴、會(huì )務(wù)人員中的“女神”們送上鮮花和祝福,感謝大家的付出,祝大家永葆青春、家庭和睦、工作順利;3月8日,白維之向與會(huì )合作伙伴的“女神”們獻花并送上禮物和祝福。
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