2012年3月份，時(shí)代汽車(chē)又傳喜訊：截止到2012年3月31日，時(shí)代馭菱微卡累計銷(xiāo)售突破305596臺，3月份單月銷(xiāo)售13000臺。短短4年時(shí)間，憑借優(yōu)異的市場(chǎng)表現，不折不扣的摘得了微貨行業(yè)領(lǐng)軍品牌的桂冠。

　　品質(zhì)過(guò)硬實(shí)用性強

　　時(shí)代馭菱產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來(lái)，依靠“省油、多拉、空間大”的產(chǎn)品功能優(yōu)勢，以及超高的性?xún)r(jià)比，得到了新老顧客的青睞，迅速成為市場(chǎng)上炙手可熱的熱銷(xiāo)車(chē)型。馭菱微貨成功上市后，其優(yōu)異的表現引起了行業(yè)的關(guān)注，一時(shí)間成為各企業(yè)追逐模仿的對象，并以低價(jià)格分化時(shí)代馭菱的市場(chǎng)份額。時(shí)代人沉著(zhù)應對，拒絕犧牲產(chǎn)品品質(zhì)打價(jià)格戰的做法，反其道而行之，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品功能的實(shí)用性上下功夫，將其他品牌甩在后面，保持了柴油微貨行業(yè)銷(xiāo)售第一的桂冠，為4年銷(xiāo)量突破30萬(wàn)臺奠定了堅實(shí)的基礎。

　　產(chǎn)品導向貼近市場(chǎng)

　　時(shí)代馭菱一直秉承以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，貼近用戶(hù)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，針對不同區域用戶(hù)需求特點(diǎn)展開(kāi)細致調研，開(kāi)發(fā)出多款滿(mǎn)足細分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，四年時(shí)間成功開(kāi)發(fā)出柴油微貨和汽油微貨兩大產(chǎn)品平臺，柴油380、480、485動(dòng)力，汽油獨立懸掛和非獨立懸掛，共5大產(chǎn)品系列，通過(guò)豐富產(chǎn)品組合，拓寬顧客選擇通道，憑借豐富的產(chǎn)品資源，實(shí)實(shí)在在的性?xún)r(jià)比，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高綜合競爭力，贏(yíng)得了用戶(hù)青睞。

　　同時(shí)，根據市場(chǎng)環(huán)境變化和用戶(hù)需求升級對產(chǎn)品不斷商改，形成了與競爭品牌的差異化特色。根據細分市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)了加長(cháng)貨廂產(chǎn)品、排半產(chǎn)品、山區型產(chǎn)品、寒區型產(chǎn)品等區域車(chē)型，有效提升了區域性用戶(hù)需求。

　　全時(shí)關(guān)愛(ài)服務(wù)

　　“只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事我們來(lái)做，24小時(shí)之內給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復”，2011年時(shí)代汽車(chē)設立了卡車(chē)行業(yè)最大的呼叫中心,專(zhuān)業(yè)提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)及救援呼叫平臺，為客戶(hù)提供使用過(guò)程中的咨詢(xún)和支持，指導客戶(hù)正確使用車(chē)輛，還采用了先進(jìn)的GPS手機定位系統，能夠瞬間鎖定客戶(hù)位置，迅速就近派工服務(wù)，解決客戶(hù)燃眉之急。

　　 時(shí)代汽車(chē)推行服務(wù)三大承諾，即：“全時(shí)服務(wù)關(guān)愛(ài)一生”的服務(wù)總承諾；“全時(shí)服務(wù)讓您舒心”的服務(wù)承諾；“全時(shí)保障讓您放心”的配件承諾。從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)站布局、服務(wù)預約、服務(wù)效率、服務(wù)費用、服務(wù)技術(shù)”等六個(gè)方面為客戶(hù)提供車(chē)輛全生命周期的關(guān)愛(ài)和服務(wù)。從“配件價(jià)格、配件儲備、配件專(zhuān)賣(mài)、配件防偽、配件效率”等五個(gè)方面為客戶(hù)提供車(chē)輛全生命周期的配件服務(wù),為客戶(hù)提供“365”全要素的全時(shí)關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　通過(guò)全時(shí)關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的實(shí)施，提高經(jīng)銷(xiāo)商在售前、售中、售后三個(gè)層面運作方面的客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高時(shí)代現有用戶(hù)對時(shí)代的口碑傳播，促進(jìn)時(shí)代業(yè)務(wù)銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率的持續穩定增長(cháng)。

　　2012年時(shí)代馭菱業(yè)務(wù)將圍繞“拓寬產(chǎn)品提升品質(zhì)打造差異化滿(mǎn)足細分用戶(hù)”的總體策略，致力于中國微貨行業(yè)第一品牌的方針目標，實(shí)現時(shí)代馭菱市場(chǎng)份額與品牌價(jià)值的全面提升！