作為中國重汽旗下的高端重卡生產(chǎn)基地，濟南商用車(chē)公司以打造民族重卡高端品牌為己任，成功推出了最具商業(yè)創(chuàng )新力的全球化高端合資自主商用車(chē)品牌——SITRAK，并根據中國國情，鄭重承諾提供符合中國國情的三包政策：兩年不計里程的三包期限，明確的定義為兩年及60萬(wàn)公里以上的行駛里程。對于因用戶(hù)自身的運輸特點(diǎn)無(wú)法在兩年內達到或超過(guò)60萬(wàn)公里，可以選擇三年45萬(wàn)公里的三包政策。特別是對發(fā)動(dòng)機、變速箱和驅動(dòng)橋三大總成的全部零部件均屬于三包范圍。SITRAK產(chǎn)品的推出，以其高端和國際先進(jìn)水平的品質(zhì)，超越客戶(hù)期望的服務(wù)，迅速在國內用戶(hù)當中掀起猛烈的SITRAK風(fēng)暴，引領(lǐng)了中國重卡行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

中國重汽SITRAK

　　三年磨一劍 開(kāi)創(chuàng )中國重卡新紀元

　　重任在肩,矢志篤行。中國重汽將SITRAK這樣一個(gè)產(chǎn)品交付給濟南商用車(chē)公司，濟南商用車(chē)公司站在中國重汽與德國MAN合作的新起點(diǎn)上，聚勢謀遠，勵精圖治，以滿(mǎn)足國內用戶(hù)對進(jìn)口重卡的替代性需求為目標，開(kāi)始了中國高端重卡研發(fā)生產(chǎn)的新征程。

　　2010年以來(lái)，中國重汽先后向德國MAN公司派遣了12批、總計220人次的學(xué)習團隊，邀請MAN公司在濟南設立常駐專(zhuān)家團隊和20批技術(shù)、質(zhì)量管理團隊進(jìn)行技術(shù)支持。真正做到對德國MAN全球頂尖整車(chē)技術(shù)的消化和吸收，并憑借自身對國內高端重卡市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的深入了解，實(shí)現有針對性的改良和創(chuàng )新，努力打造民族重卡高端品牌。

　　項目建設階段，濟南商用車(chē)公司用事實(shí)見(jiàn)證了策劃、計劃和實(shí)施的完美結合，高標準高質(zhì)量的完成了全智能自動(dòng)化駕駛室沖壓線(xiàn)、焊裝線(xiàn)的建設，總裝線(xiàn)、內飾線(xiàn)MAN技術(shù)改造等項目，生產(chǎn)設備達到國際先進(jìn)、國內領(lǐng)先水平，為打造高端重卡制造企業(yè)打下堅實(shí)的基礎。

　　在整車(chē)試制過(guò)程中，濟南商用車(chē)公司把確保SITRAK產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性放在突出重要位置，堅持嚴謹認真的工作作風(fēng)，在檢驗、評審、試驗等方面，完全執行苛刻的歐洲標準。先后投入17輛樣車(chē)進(jìn)行總里程達200萬(wàn)公里的可靠性試驗，以用戶(hù)的標準共發(fā)現、解決質(zhì)量問(wèn)題2890項。千錘百煉始見(jiàn)金。2012年11月22日，濟南商用車(chē)公司SITRAK樣車(chē)一舉通過(guò)MAN公司SITRAK產(chǎn)品審核小組的評審，完全達到質(zhì)量標準，可以批量生產(chǎn)。

　　雄關(guān)“MAN”道真如鐵，而今邁步從頭越。2013年1月17日，SITRAK整車(chē)在濟南商用車(chē)公司總裝線(xiàn)華麗下線(xiàn)，標志著(zhù)中國重汽高端重卡達到國際重卡先進(jìn)水平，邁出引領(lǐng)中國重卡走進(jìn)國際先進(jìn)水平的關(guān)鍵步伐，在中國重卡行業(yè)內具有里程碑意義。[page]

　　馳騁山水間 信馬由韁百萬(wàn)里

　　打鐵還需自身硬。高端重卡必須由高質(zhì)量和高可靠性來(lái)保證?；厥兹陙?lái)的開(kāi)發(fā)歷程，是濟南商用車(chē)公司對質(zhì)量不懈追求、精益求精的完美詮釋。濟南商用車(chē)公司把“可靠、創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)扎實(shí)貫徹到制造過(guò)程的每個(gè)環(huán)節當中，以品牌建設為中心，以提高市場(chǎng)競爭力為中心，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心，全面構建具有MAN血統的先進(jìn)質(zhì)量管理體系，這是SITRAK高端產(chǎn)品能夠撼動(dòng)世界，讓全社會(huì )受益的優(yōu)秀品質(zhì)的絕對保障。

　　SITRAK產(chǎn)品具備完整的歐洲血統，采用當今國際主流的TG整車(chē)技術(shù)，匹配MAN技術(shù)發(fā)動(dòng)機、車(chē)橋及相關(guān)總成，發(fā)動(dòng)機可以實(shí)現150萬(wàn)公里無(wú)大修，機油更換周期達10萬(wàn)公里。重要配套件全部由國際頂級的供應商提供，包括ZF變速箱、WABCO制動(dòng)系統、SKF軸承、VDO儀表盤(pán)、貝爾中冷器、VOSS、曼胡摩爾等，關(guān)鍵螺栓全部采用達克羅工藝?？梢哉f(shuō)，SITRAK產(chǎn)品的每一個(gè)總成、零部件都代表了當前重卡行業(yè)的高精尖工藝水平，真正達到國際高端重卡品質(zhì)。

　　樣車(chē)試制成功后，濟南商用車(chē)公司并不急于產(chǎn)能的提升，而是把主要精力放在確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)線(xiàn)節拍的穩定上，嚴格按照新產(chǎn)品投產(chǎn)流程，扎實(shí)推進(jìn)以質(zhì)量為綱的量產(chǎn)工作，強化質(zhì)量監督和控制，確保實(shí)現批量精品制造能力和服務(wù)支持能力。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的生產(chǎn)理順和固化，2013年4月，SITRAK實(shí)現批量銷(xiāo)售，整車(chē)質(zhì)量水平與試制初期相比取得了明顯進(jìn)步，MAN公司專(zhuān)家對SITRAK整車(chē)質(zhì)量評審的分值由初期的8.1分提高到6.6分，推向市場(chǎng)的車(chē)輛迅速獲得了用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商正面與積極的評價(jià)。

　　對售后車(chē)輛進(jìn)行跟蹤驗證，是SITRAK整車(chē)質(zhì)量控制體系中不可或缺的重要環(huán)節。2013年10月11日，MAN評審小組對首批投入運營(yíng)，并分別行駛了7-14萬(wàn)公里的5輛SITRAK車(chē)輛進(jìn)行評審，經(jīng)過(guò)對車(chē)輛全方位的細致檢測和路試，評審組一致認為：車(chē)輛運行平穩，沒(méi)有發(fā)生一例停車(chē)故障，總體狀況良好，完全滿(mǎn)足用戶(hù)的使用要求。

　　厲兵秣馬 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )枕戈待旦

　　凡事預則立，不預則廢。在SITRAK試制生產(chǎn)的同時(shí)，濟南商用車(chē)公司便著(zhù)手市場(chǎng)的宣傳推廣和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建設規劃。在SITRAK試制階段，邀請41批近300人的經(jīng)銷(xiāo)改裝企業(yè)、目標及領(lǐng)袖客戶(hù)，進(jìn)行“駕馭·暢享”SITRAK高端產(chǎn)品體驗活動(dòng)，親身領(lǐng)略SITRAK的頂級駕馭感和卓越性能，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣積累了豐富的人氣。

　　積極打造SITRAK專(zhuān)有的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )建設和發(fā)展初期，充分借鑒國外高端重卡先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，堅持“明確區域劃分，授權獨家經(jīng)營(yíng)，嚴格市場(chǎng)秩序，實(shí)施品牌專(zhuān)營(yíng)”的方針，本著(zhù)精益求精、寧缺毋濫的原則，把企業(yè)在當地影響力、資金實(shí)力、客戶(hù)基礎、服務(wù)和配件保障能力作為考察指標，經(jīng)過(guò)多輪的選擇和篩查，從進(jìn)口重卡經(jīng)銷(xiāo)商、現有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、新的合作伙伴中選擇優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商作為代理商，現已發(fā)展SITRAK營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )26家，有力的促進(jìn)了SITRAK產(chǎn)品在初期的市場(chǎng)導入。

　　優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)是SITRAK能夠立足高端重卡之林的重要保障。濟南商用車(chē)公司進(jìn)一步完善服務(wù)模式，在“親人”服務(wù)的基礎上，成立了由專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛應用工程師和服務(wù)工程師組成的服務(wù)隊伍，實(shí)施“1324T”工程，從車(chē)輛交付、首保、回訪(fǎng)和維修方面明確了售后服務(wù)的具體目標和要求：與用戶(hù)建立“一對一”服務(wù)關(guān)系；在車(chē)輛運行到5000公里、15000公里和30000公里時(shí)進(jìn)行三次上門(mén)回訪(fǎng)并提供免費維修保養服務(wù)；車(chē)輛售后故障需在24小時(shí)內維修完畢，如超期未修好則提供替代車(chē)輛。無(wú)故障作業(yè)的頂級德國品質(zhì)，配合遍布全國的服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò )，確保了SITRAK滿(mǎn)足國內市場(chǎng)全方位服務(wù)需求，有效助力用戶(hù)在車(chē)輛長(cháng)期使用過(guò)程中獲得最大效益。

　　一分耕耘，一分收獲。SITRAK高端重卡推出后，迅速在江蘇、云南、福建、廣東、湖北、湖南、山東、新疆、寧夏、浙江、遼寧、上海等21個(gè)地區實(shí)現銷(xiāo)售，臺灣市場(chǎng)的開(kāi)拓取得了突破性的進(jìn)展，33場(chǎng)轟動(dòng)的SITRAK交車(chē)儀式及新車(chē)品鑒會(huì )如星星之火般釋放出勃勃生機。品質(zhì)贏(yíng)得信任，服務(wù)成就卓越。河北路能物流股份有限公司年近60的老司機陳寶祥師傅駕駛SITRAK后激動(dòng)的說(shuō)：開(kāi)了一輩子車(chē)，在司機生涯最后幾年能開(kāi)這么好的車(chē)，我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。昆明恒鵬運輸有限公司在購買(mǎi)第一輛SITRAK牽引車(chē)后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的正式運營(yíng)，又義無(wú)反顧的追加了10臺車(chē)的訂單。無(wú)錫夏氏運輸有限公司購進(jìn)一輛SITRAK后，又增加9臺訂單……

　　展望未來(lái)，中國重汽會(huì )更加注重內功的修煉，精益求精，為用戶(hù)提供更可靠、更經(jīng)濟、更安全、更舒適的卡車(chē)。相信在不久的將來(lái)，憑借足以比肩進(jìn)口重卡的科技內涵和高度貼合國內重卡用戶(hù)品質(zhì)需求的市場(chǎng)洞察力，憑借遠超國內其他重卡的全面優(yōu)勢，SITRAK必將成為中國重卡市場(chǎng)最耀眼的明星。