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車(chē)輛突壞陷泥濘 瑞沃服務(wù)見(jiàn)真情

發(fā)布時(shí)間：2016-06-20 09:53:14 反饋
　　2016年5月25日，貴州省凱里市用戶(hù)萬(wàn)師傅駕駛時(shí)代金剛自卸車(chē)于運輸途中突然出現后橋異響，車(chē)輛拋錨在黔東南州劍河縣高寨鄉五里蛟村的半山路上。
工作人員為客戶(hù)維修車(chē)輛工作人員為客戶(hù)維修車(chē)輛

　　萬(wàn)師傅急忙致電呼叫中心求助，時(shí)代事業(yè)部凱里四季服務(wù)站接到呼叫中心派工后立即對故障原因做出初步判斷:半軸軸承壞導致半軸卡住。凱里四季服務(wù)站趙站長(cháng)查看配件庫存，見(jiàn)無(wú)此配件后立即和凱里正和經(jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系，從商品車(chē)上拆卸配件，然后安排人員外出救援。當救援人員到達劍河縣時(shí)，有人告知去高寨鄉的道路發(fā)生了山體滑坡無(wú)法通行，繞道的話(huà)要多行80公里路程，救援人員二話(huà)沒(méi)說(shuō)就駕車(chē)向指定的繞行路線(xiàn)行駛去了。救援人員到達高寨鄉時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了，只好先住下第二天再去救援。

　　在高寨鄉到五里蛟村的道路都是泥濘的土路，由于道路泥濘車(chē)輛行駛打滑，服務(wù)站救援車(chē)輛還沒(méi)有到達目的地就把離合器片燒掉了，趙站長(cháng)聽(tīng)說(shuō)后，又借了一輛四驅車(chē)從凱里出發(fā)去前去繼續救援，在用戶(hù)打電話(huà)求救的第三天終于到達了施救現場(chǎng)，現場(chǎng)道路由于是雨季期間讓車(chē)輛碾壓的全是沒(méi)腳面的泥漿，維修人員立即脫掉鞋子，挽起褲管，赤腳為用戶(hù)修復了車(chē)輛。萬(wàn)師傅特別感動(dòng)，對瑞沃服務(wù)豎起大拇指稱(chēng)贊。

來(lái)源：時(shí)代汽車(chē) 作者：Jennifer
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