升級新時(shí)代 品質(zhì)贏(yíng)天下

　　大賽采用理論測試和實(shí)際操作相結合的方式，從綜合能力分析和動(dòng)手操作能力方面對選手進(jìn)行全面考核。經(jīng)過(guò)分組淘汰賽和循環(huán)積分賽兩個(gè)階段的激烈角逐，最終來(lái)自烏魯木齊新絲路的路紅寶，瀘州龍馬潭金氏汽修的易登憲、成都萬(wàn)競的黃超軍等六位選手分別獲得一、二、三等獎。

　　自2014年國家全面推進(jìn)國四排放標準以來(lái)，時(shí)代事業(yè)部緊跟福田汽車(chē)集團的步伐，采用區域集中培訓、大篷車(chē)巡回培訓、分期技能大賽等方式，不斷組織服務(wù)站進(jìn)行培訓，提升服務(wù)站維修技能。從國一、國二發(fā)動(dòng)機到國四再到國五，每年的服務(wù)技能大賽始終緊跟時(shí)代/瑞沃產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐，通過(guò)打造過(guò)硬的技術(shù)從而真正地為客戶(hù)做好服務(wù)保障工作。

時(shí)代/瑞沃國Ⅴ維修技能大賽

　　今年，針對國五排放標準的實(shí)施，時(shí)代/瑞沃服務(wù)技能大賽主要圍繞國五發(fā)動(dòng)機和后處理系統展開(kāi)。從其工作原理、產(chǎn)品構造、部件功能、常見(jiàn)故障等方面的理論學(xué)習，到現場(chǎng)“真槍實(shí)彈”解決故障，再到各參賽選手根據工作中常見(jiàn)的故障診斷排除方法的經(jīng)驗交流，最大限度的為服務(wù)站提供了一個(gè)展示自我和溝通交流的平臺。

　　在本次大賽結束后，來(lái)自成都萬(wàn)競汽車(chē)貿易有限公司的黃超軍表示“我雖然從事汽車(chē)維修服務(wù)工作多年，也在各類(lèi)大賽中獲得過(guò)很多優(yōu)異成績(jì)，但是本次大賽還是給了我很大壓力。選手都是來(lái)自各服務(wù)站的維修精英，能力和經(jīng)驗都很強”。

　　談及本次大賽的收獲，黃超軍笑道：“這次大賽我能獲得獎項，其實(shí)是很幸運的。比我能力強的選手還有很多。說(shuō)到收獲，名次還是次要的，最關(guān)鍵的是我們在其他選手身上學(xué)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。非常感謝時(shí)代事業(yè)部給了我們這么一個(gè)平臺，讓我們同行之間能夠盡情的溝通和交流。”

　　“作為時(shí)代大家庭的一員，通過(guò)比賽讓我們收獲更多的維修經(jīng)驗，更好地做好時(shí)代汽車(chē)的維修保障服務(wù)，為我們的用戶(hù)提供更強大的服務(wù)保障，才是我們應該做的。” 來(lái)自新疆庫爾勒杰鑫汽車(chē)維修有限責任公司的田宏杰在大賽結束后感慨地說(shuō)到。

　　以點(diǎn)帶面，促進(jìn)服務(wù)升級

　　本次大賽的舉辦地—成都，位于四川盆地西部，自古就有“天府之國”的美譽(yù)，是西南地區的科技、商貿、金融中心和交通、通訊樞紐，是中西部地區重要的經(jīng)濟、科技、文創(chuàng )中心。其獨特的地理位置環(huán)境，深厚的歷史文化背景，自古以來(lái)就是兵家、商家的必爭之地。

　　作為中國品種最全、規模最大的商用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，福田汽車(chē)時(shí)代事業(yè)部秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶(hù)需求和體驗，創(chuàng )建了“全時(shí)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌，提出“全時(shí)服務(wù)，關(guān)愛(ài)一生”的服務(wù)口號。“全時(shí)關(guān)愛(ài)”的內涵不僅僅是傳統意義上的售后服務(wù)，更是將為客戶(hù)服務(wù)的理念融入研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都以客戶(hù)為中心，最大限度地追求客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠度。

時(shí)代/瑞沃國Ⅴ維修技能大賽參賽人員合影

　　大賽是福田汽車(chē)時(shí)代事業(yè)部提升服務(wù)商市場(chǎng)應對能力的一項重要舉措。通過(guò)比賽，不僅驗證了時(shí)代/瑞沃服務(wù)商的國Ⅴ維修技能，更是搭建了供應商、服務(wù)商和福田汽車(chē)時(shí)代事業(yè)部技術(shù)人員之間的溝通交流平臺，激發(fā)服務(wù)商主動(dòng)學(xué)習的積極性，并且推動(dòng)了服務(wù)商維修技能的整體水平的提升，為時(shí)代/瑞沃高品質(zhì)的售后服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

　　大賽的成功舉辦，極大的提升了時(shí)代/瑞沃在成都乃至中國中西部地區的品牌影響力及服務(wù)核心競爭力。乘借本次大賽的東風(fēng)，福田汽車(chē)時(shí)代事業(yè)部將繼續通過(guò)過(guò)程管理能力提升和服務(wù)技術(shù)能力提升，為消費者提供更多性能優(yōu)異的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，為福田汽車(chē)2020戰略提供更強有力的保障。