"雙十一”熱度剛褪去，又迎來(lái)了“雙十二”，剁手黨已經(jīng)準備好新一輪的血拼啦!大家買(mǎi)得高興，可物流公司壓力山大，如何確保戰利品能順利到達消費者手中?

　　掌合天下信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“掌合天下”)車(chē)輛采購部門(mén)負責人成銘表示，為保障車(chē)輛順利應對“雙十二”，他們采用和車(chē)企強強聯(lián)手的方式。

　　對他們來(lái)說(shuō)，共同應戰的“伙伴”應該具備什么素質(zhì)?掌合天下車(chē)輛采購部門(mén)負責人成銘認為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是關(guān)鍵。

　　緣何選時(shí)代

　　隨著(zhù)現代物流行業(yè)的發(fā)展，物流用車(chē)越來(lái)越趨向專(zhuān)業(yè)化、精細化，除了要注重傳統的節油、環(huán)保等因素外，還要進(jìn)一步將車(chē)輛用途細化，根據車(chē)輛的使用領(lǐng)域進(jìn)行細節設計。“在與福田時(shí)代合作之初，廠(chǎng)家就積極與我們溝通，針對實(shí)際工況下車(chē)輛的運行特點(diǎn)進(jìn)行改良，比如針對貨物屬性對車(chē)輛進(jìn)行特殊處理，更好地滿(mǎn)足我們的用車(chē)需求。”掌合天下車(chē)輛采購部門(mén)負責人成銘介紹說(shuō)，目前，掌合天下已擁有福田時(shí)代產(chǎn)品達千輛。

福田時(shí)代汽車(chē)

　　不僅如此，福田時(shí)代還與掌合天下達成戰略合作意向，為構筑城市配送新生態(tài)提供特色服務(wù)。

　　在合作期間，福田時(shí)代為掌合天下提供廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的雙重服務(wù)保障，確保用車(chē)無(wú)憂(yōu)。

　　此外，福田時(shí)代還將通過(guò)服務(wù)理念、服務(wù)規范、服務(wù)標準、服務(wù)模式等創(chuàng )新舉措，為掌合天下使用的車(chē)輛提供全生命周期服務(wù)。

　　掌合天下車(chē)輛采購部門(mén)負責人成銘表示，福田時(shí)代為掌合天下提供的服務(wù)超出他們的預期，合作非常愉快。

　　服務(wù)保障贏(yíng)得信賴(lài)

　　掌合天下目前擁有50多萬(wàn)家中小型零售網(wǎng)點(diǎn)和5萬(wàn)多家供貨商，服務(wù)全國560多萬(wàn)家中小超市。像“雙十二”這樣的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，非常需要完善的車(chē)輛服務(wù)保障體系。而福田時(shí)代汽車(chē)的服務(wù)能力也是贏(yíng)得掌合天下信賴(lài)的重要砝碼。

　　“雙十二”的大型促銷(xiāo)使超市訂單暴增，車(chē)輛需要承擔高負荷的運輸任務(wù)，福田時(shí)代會(huì )提前規劃一整套速遞物流保障方案，提供上門(mén)駐點(diǎn)及外出快修服務(wù)。

　　在“雙十二”期間，福田時(shí)代會(huì )安排服務(wù)人員在各區站點(diǎn)駐站，對每天返回分撥中心的車(chē)輛進(jìn)行停車(chē)檢查，在冬季還會(huì )免費更換原廠(chǎng)防凍液等，確保車(chē)輛正常運轉。除此之外，福田時(shí)代還成立了服務(wù)保障應急小組，負責收集快遞物流車(chē)的最新動(dòng)態(tài)和問(wèn)題，及時(shí)響應最新信息，全方位保障車(chē)輛正常工作不受影響。

　　這樣細致周到的保障服務(wù)，福田時(shí)代是如何做到的呢?

　　福田時(shí)代的服務(wù)保障模式是將“全時(shí)關(guān)愛(ài)”延伸到全國各地。福田時(shí)代目前在全國擁有服務(wù)網(wǎng)絡(luò )接近3000家，覆蓋全國1080個(gè)城市，平均服務(wù)半徑小于50公里，完全能夠滿(mǎn)足服務(wù)需求。

　　在配件保障上，福田時(shí)代在北京、山東、廣東建立了3個(gè)配件物流中心，在全國有40家區域中心庫、400家配件經(jīng)銷(xiāo)商，擁有完善的三級服務(wù)體系，保障福田時(shí)代汽車(chē)充足的配件供應。

　　“我知道福田時(shí)代‘全時(shí)關(guān)愛(ài)’的服務(wù)理念，作為用戶(hù)，我們對此感觸頗深，那就是時(shí)時(shí)處處的關(guān)懷。”掌合天下車(chē)輛采購部門(mén)負責人成銘說(shuō)。

　　福田時(shí)代始終堅持以客戶(hù)為中心，實(shí)現對客戶(hù)“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛(ài)一生”的服務(wù)承諾。