福田時(shí)代海城博陽(yáng)服務(wù)站用實(shí)際行動(dòng)去溫暖每一個(gè)客戶(hù)的心

　　良好的口碑是用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)慢慢樹(shù)立起來(lái)的。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所需，正是一件件微不足道的小事贏(yíng)得了客戶(hù)的信任與支持。

　　東北的臘月，天氣已經(jīng)非常寒冷。凌晨?jì)牲c(diǎn)，服務(wù)站的電話(huà)突然響起，原來(lái)是客戶(hù)救援電話(huà)。一名外地司機駕駛的福田時(shí)代汽車(chē)因為發(fā)動(dòng)機故障，車(chē)輛在岫巖縣不能行使。接到電話(huà)后海城博陽(yáng)服務(wù)站站長(cháng)首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)故障現象，判斷故障原因并大致制定了救援方案。

福田時(shí)代汽車(chē)發(fā)動(dòng)機出現故障

　　隨后，海城博陽(yáng)服務(wù)站站長(cháng)帶領(lǐng)值班維修技師以最快速度準備工具及所需配件，并趕到車(chē)輛故障地。由于車(chē)輛裝配的都是新型電噴發(fā)動(dòng)機，維修起來(lái)有一定難度。維修技師首先從最基礎的部分入手，排查了油路和啟動(dòng)電路，確定沒(méi)有故障后，再檢查發(fā)動(dòng)機部分，發(fā)現是噴油器線(xiàn)束出現故障斷路，通過(guò)對線(xiàn)路的排查，發(fā)現有一個(gè)插件松脫。確認故障點(diǎn)后，維修技師馬上對松脫插件進(jìn)行緊固，然后嘗試啟動(dòng)車(chē)輛，車(chē)輛瞬間啟動(dòng)，但隨后又熄火了。反復幾次不能徹底解決，當即維修師傅決定更換發(fā)動(dòng)機線(xiàn)束。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，維修完畢后，車(chē)輛再次啟動(dòng)，故障徹底排除?？粗?zhù)車(chē)輛已經(jīng)維修完畢，車(chē)主激動(dòng)地握住維修師傅冰冷的手表達著(zhù)自己的感謝。

　　為了確保車(chē)輛在返程途中不出故障，維修師傅主動(dòng)提出跟隨故障車(chē)輛再行使一段距離以確保車(chē)輛維修后的效果。等送走客戶(hù)車(chē)輛返回服務(wù)站時(shí)，天已經(jīng)亮了。這一件件困難的苦差事，在海城博陽(yáng)服務(wù)站看來(lái)，其實(shí)平平常常。他們相信獲得救援的那些客戶(hù)，已經(jīng)被福田時(shí)代“全時(shí)關(guān)愛(ài)”的服務(wù)所感動(dòng)。福田時(shí)代海城博陽(yáng)服務(wù)站一步一個(gè)腳印地履行著(zhù)自己的職責，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)不平凡的故事。