時(shí)間：2017年2月24日下午三點(diǎn)多

　　地點(diǎn)：廣東開(kāi)平市 荒涼山路

　　用戶(hù)：梁先生

　　車(chē)型：時(shí)代康瑞

　　貨物類(lèi)型：豬飼料

　　服務(wù)用時(shí)：3小時(shí)

　　服務(wù)全程： 2017年2月24日下午三點(diǎn)多，福田時(shí)代開(kāi)平廣僑服務(wù)站站長(cháng)楊國敏手機突然響了起來(lái)，原來(lái)是客戶(hù)梁先生的車(chē)輛出現故障無(wú)法行駛，致電服務(wù)站求救。梁先生稱(chēng)其時(shí)代康瑞拋錨無(wú)法行駛，車(chē)輛在荒涼的大山上，無(wú)人能給予幫助，離最近服務(wù)站也有90多公里。因為當時(shí)車(chē)上拉著(zhù)客戶(hù)急需的豬飼料，如果不能準時(shí)送達，就會(huì )失去誠信，需要服務(wù)站盡快外出救援。

梁先生的時(shí)代康瑞故障車(chē)

　　面對客戶(hù)如此著(zhù)急的請求，楊站長(cháng)首先安扶客戶(hù)的情緒，在客戶(hù)情緒穩定后詳細詢(xún)問(wèn)了梁先生車(chē)輛的故障情況，簡(jiǎn)單對車(chē)輛故障作出判斷：由于山路崎嶇顛簸嚴重而導致左后輪故障無(wú)法行駛。時(shí)間不能耽誤，楊站長(cháng)帶上配件和維修人員立即出發(fā)，驅車(chē)在崎嶇的山路上穿行了1個(gè)多小時(shí)到達車(chē)輛故障地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)2小時(shí)的維修，車(chē)輛故障終于排除，能夠正常使用。

福田時(shí)代全時(shí)服務(wù)

　　用戶(hù)感言：面對剛修完車(chē)滿(mǎn)頭大汗的修車(chē)師傅，梁先生充滿(mǎn)了感激之情，并豎起大拇指說(shuō)：“福田時(shí)代服務(wù)第一真是名不虛傳，服務(wù)站安排周到，技術(shù)過(guò)硬，能得到你們的服務(wù)，我感到非常榮幸和欣慰，這批貨終于能按照約定的時(shí)間送達目的地，非常感謝！”