天津恒運成立于2006年,現有員工220人,一直從事時(shí)代汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù),自有整車(chē)銷(xiāo)售、廂廠(chǎng)、服務(wù)站、檢測線(xiàn)及掛靠車(chē)隊等商用車(chē)全價(jià)值鏈模式運營(yíng),年銷(xiāo)售額接近7000萬(wàn)元,2018年銷(xiāo)量同比增長(cháng)219.5%。而天津恒運能夠取到如此驕人的成績(jì),與他獨特的三大運營(yíng)秘訣有密不可分的關(guān)系,接下來(lái),我們就一一分享。
專(zhuān)業(yè)的團隊建設和人員能力培育提升
好的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊才能得以推廣,天津恒運通過(guò)不斷加強服務(wù)、質(zhì)量、品牌意識,以做精做細的態(tài)度,特別組建時(shí)代業(yè)務(wù)專(zhuān)職銷(xiāo)售團隊,并配備多名兼職線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )推廣員,使得銷(xiāo)售團隊能力更強,銷(xiāo)售維度更廣。
在能力培育提升方面,天津恒運要求門(mén)店銷(xiāo)售員必須熟練掌握時(shí)代M3/ES3等輕、重載型產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn),并且對競品產(chǎn)品價(jià)格、配置、銷(xiāo)量進(jìn)行培訓,讓銷(xiāo)售員了解競品銷(xiāo)售情況;定期組織銷(xiāo)售顧問(wèn)跟車(chē)行銷(xiāo)走訪(fǎng),實(shí)地了解客戶(hù)作業(yè)場(chǎng)景,熟知客戶(hù)需求點(diǎn)以及競品與時(shí)代產(chǎn)品的優(yōu)劣勢對比,強化團隊成員的能力。
優(yōu)質(zhì)二網(wǎng)開(kāi)發(fā)與管理
為強化市場(chǎng)競爭力、擴大銷(xiāo)售規模、更好的服務(wù)客戶(hù),天津恒運始終堅持“聚焦重點(diǎn)、培育提升”的二網(wǎng)開(kāi)發(fā)原則,實(shí)施“二級一級化、經(jīng)營(yíng)一體化”管理體制,通過(guò)一對一培訓指導、專(zhuān)項個(gè)人激勵政策和二網(wǎng)活動(dòng)支持等要素落地實(shí)施,增強二網(wǎng)獲利水平,提升積極性,重點(diǎn)培育并開(kāi)發(fā)完成以寧河駿馳、青光普發(fā)通達、寶坻越之達、武清嘉鼎為主的共計11家二網(wǎng)合作伙伴,形成了完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
不僅如此,天津恒運每月度還會(huì )針對二級網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展產(chǎn)品知識和市場(chǎng)運行研討會(huì ),針對競品策略變化、庫存結構調整以及網(wǎng)絡(luò )變化等及時(shí)進(jìn)行調整優(yōu)化,有效提高市場(chǎng)競爭能力。
全面的價(jià)值鏈服務(wù)
為了給客戶(hù)提供更好的購車(chē)、用車(chē)體驗,天津恒運不斷完善自身的管理模式和服務(wù)體系,配備獨立的車(chē)輛檢測線(xiàn)(包含驗車(chē)、上牌、一站式、二保線(xiàn)),針對時(shí)代用戶(hù),購車(chē)后自動(dòng)成為恒運公司的VIP客戶(hù),在上線(xiàn)檢測及車(chē)隊掛靠方面享受最優(yōu)先、最快速、最便捷的服務(wù),增強了客戶(hù)粘性和轉介紹意愿。
天津恒運還與天津市主要的保險公司、金融服務(wù)公司建立戰略合作關(guān)系,給廣大卡友謀福利,對于購買(mǎi)時(shí)代M3的客戶(hù)均送1850元的交強險,二級網(wǎng)點(diǎn)購車(chē)用戶(hù)50萬(wàn)三者險享半價(jià)優(yōu)惠,用戶(hù)若辦理金融分期業(yè)務(wù),由公司全程進(jìn)行跟蹤式服務(wù),并對購車(chē)用戶(hù)提供最高800元的金融貼息支持等等政策。較競品而言,用戶(hù)可以用最高效、最簡(jiǎn)單、最優(yōu)惠的條件開(kāi)展金融分期、購買(mǎi)保險業(yè)務(wù),讓客戶(hù)得到切實(shí)的價(jià)格實(shí)惠,大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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