西北區域天然氣資源豐富，加氣便利，使用成本低，燃氣車(chē)型是卡友的最佳選擇。領(lǐng)航S1小卡氣體機就是領(lǐng)航卡車(chē)針對用戶(hù)需求痛點(diǎn)，在行業(yè)率先推出的一款專(zhuān)門(mén)針對天然氣資源豐富區域，降低卡友車(chē)輛運營(yíng)成本的運輸利器。它傳承了領(lǐng)航S1—S級小卡的舒適、智能、顏值、服務(wù)、品質(zhì)，結合用戶(hù)個(gè)性化需求，全面覆蓋西北用戶(hù)個(gè)體自備、果蔬運輸、商超配送、工程服務(wù)等多種應用場(chǎng)景，不僅為西北卡友帶來(lái)了高效舒適、經(jīng)濟可靠的產(chǎn)品，更是在西北小卡市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)革新風(fēng)暴。

2023年3月份，領(lǐng)航S1小卡氣體機在新疆區域正式上市，為新疆小卡市場(chǎng)不斷注入強大活力，同時(shí)對領(lǐng)航售后服務(wù)也提出了更高的要求。

2023年7月15日，新疆吐魯番錦源成服務(wù)商接到客戶(hù)趙先生反饋購買(mǎi)的1臺領(lǐng)航S1氣體機，車(chē)輛自購車(chē)后天然氣不工作問(wèn)題，接到客戶(hù)反饋后，區域服務(wù)經(jīng)理立即整理相關(guān)信息并報備事業(yè)部快速處理。

因氣體機產(chǎn)品投放后質(zhì)量口碑較好，從未出現過(guò)此類(lèi)問(wèn)題，車(chē)輛一開(kāi)始使用正常，但行駛1天就又不燒氣了。接到客戶(hù)反饋信息后，事業(yè)部高度重視，經(jīng)質(zhì)量推動(dòng)小組初判為車(chē)輛偶發(fā)性故障。為了及時(shí)解決客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題，7月16日事業(yè)部立即安排研究院電控標定所、電器所技術(shù)專(zhuān)家及武漢菱電技術(shù)工程師前往現場(chǎng)落實(shí)、處理，同時(shí)安排服務(wù)商提前預約客戶(hù)。

客戶(hù)進(jìn)站已是中午11點(diǎn)左右，當天吐魯番高昌區天氣十分悶熱，最高氣溫47度，最低溫度33度。服務(wù)商立即邀請客戶(hù)到客戶(hù)休息室乘涼。事業(yè)部技術(shù)專(zhuān)家小組接手客戶(hù)車(chē)輛后馬上開(kāi)展故障排查工作，有條不紊的對不同的部件進(jìn)行檢測并采集相關(guān)數據。

七月的新疆吐魯番驕陽(yáng)似火、烈日刺眼，馬路兩邊的樹(shù)葉一動(dòng)不動(dòng)。中午12點(diǎn)氣溫顯示42度，駕駛室內溫度更高，汗水已浸濕了衣服，地面也濕了一片，沒(méi)有人抱怨，都在忙碌著(zhù)想著(zhù)立即為客戶(hù)解決問(wèn)題。

經(jīng)排查分析車(chē)輛燃氣電控部分沒(méi)有問(wèn)題，專(zhuān)家小組由對燃氣濾清器和氣瓶、燃氣管路進(jìn)行了檢查。下午12點(diǎn)30分，專(zhuān)家小組確定了故障原因，燃氣濾清器拆下來(lái)發(fā)現里面堵滿(mǎn)了雜質(zhì)，判斷客戶(hù)在加氣站加氣過(guò)程中將罐底雜質(zhì)加入到車(chē)輛中，立即對相關(guān)部件進(jìn)行清洗后車(chē)輛運行狀態(tài)恢復正常。

客戶(hù)看到自己的愛(ài)車(chē)處理完畢，專(zhuān)家小組們的體恤幾乎都濕透了，從進(jìn)站就一刻不停的開(kāi)始忙活，便提出親自去購買(mǎi)冰鎮礦泉水請師傅門(mén)解渴降溫，并邀請服務(wù)站和專(zhuān)家小組吃飯，但被專(zhuān)家小組婉言謝絕了，只喝了點(diǎn)水，就立即出發(fā)吐魯番高溫試驗場(chǎng)開(kāi)展其他相關(guān)試驗工作。

恰巧當天有五位在站內保養的客戶(hù)，在看到領(lǐng)航卡車(chē)這種快速、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)后，紛紛對領(lǐng)航卡車(chē)和現場(chǎng)專(zhuān)家小組人員們豎起大拇指，表示對自己購買(mǎi)的領(lǐng)航卡車(chē)車(chē)輛非常有信心。

“領(lǐng)航服務(wù)·全程呵護”！

領(lǐng)航卡車(chē)始終想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)所急，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)好每一位領(lǐng)航卡車(chē)客戶(hù)，讓客戶(hù)真真切切地感受到：做領(lǐng)航卡車(chē)客戶(hù)真好！