2023年12月18日，甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級地震，災情牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心。由于甘肅省處于高海拔區域，又正處于寒冬季節，氣溫非常低，為了保障受災區域人民的生命財產(chǎn)安全，當地政府以及四面八方的志愿者紛紛開(kāi)展緊急救援工作。

針對此次地震，領(lǐng)航營(yíng)銷(xiāo)公司客戶(hù)服務(wù)與權益部就受災區域制定專(zhuān)項服務(wù)政策，安排當地區域領(lǐng)航服務(wù)商24小時(shí)全天候值守，為災區受災車(chē)輛提供24小時(shí)免費救援服務(wù)，對進(jìn)站的受災車(chē)輛優(yōu)先服務(wù)，對受災車(chē)輛提供代用車(chē)服務(wù)，同時(shí)對受災區域的搶險車(chē)輛不限品牌開(kāi)展25項免費點(diǎn)檢服務(wù)，盡最大限度為抗震救災車(chē)輛提供保障，確?？拐鹁葹墓ぷ黜樌M(jìn)行。

就在24日晚上23時(shí)左右，領(lǐng)航客戶(hù)馬文剛致電領(lǐng)航西寧盈創(chuàng )服務(wù)商，告知服務(wù)商自己公司了解到甘肅地震災后急需保暖物資，自發(fā)準備了四輛車(chē)的救災物資，要去往甘肅臨夏災區進(jìn)行支援，但是其中一臺車(chē)輛卻怎么也啟動(dòng)不起來(lái)，這讓馬先生非常著(zhù)急，通過(guò)與服務(wù)商技術(shù)人員電話(huà)溝通，技術(shù)人員初步判定可能是車(chē)輛長(cháng)時(shí)間停放導致電瓶沒(méi)電，在抗震救災的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，救災物資的準時(shí)到達便是對當地人民救援的最大保障，西寧盈創(chuàng )服務(wù)商立即安排技術(shù)維修人員帶上相關(guān)配件前往救援，經(jīng)現場(chǎng)排查為電瓶沒(méi)電及車(chē)輛柴油被凍住導致車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，維修人員隨即用開(kāi)水為車(chē)輛燙開(kāi)油路，并排空氣通過(guò)搭電后車(chē)輛成功啟動(dòng)。為保障馬先生公司的地震救災志愿服務(wù)順利開(kāi)展，隨后服務(wù)商技術(shù)人員免費為馬先生的四臺救援物資車(chē)輛進(jìn)行了全面檢查，確保所有車(chē)輛一切正常后才離開(kāi)現場(chǎng)。

領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護，在抗震救災的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)航服務(wù)人更是通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)踐行全程呵護的承諾，為抗震救災車(chē)輛保駕護航。

領(lǐng)航服務(wù)，全程呵護

不僅僅是一句服務(wù)口號

7*24小時(shí)全年365天全天候的服務(wù)

提供咨詢(xún)、預約、救援、客戶(hù)關(guān)懷

抱怨處理等服務(wù)項目

全國領(lǐng)航服務(wù)商統一標準

只為客戶(hù)滿(mǎn)意